根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。
2023-05-19
B.服务效率高效化
C.服务质量标准化
D.服务活动多样化
参考答案:C
本题考查道路客运“三化”。道路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
2023-05-17 从业资格外贸会计
2023-05-17 从业资格外贸会计
从企业市场增加值的计算公式来看,可以提高企业市场增加值的是( )。
2023-05-17 从业资格外贸会计
下列关于失效模式影响和危害度分析法的相关说法中,不正确的是( )。
2023-05-17 从业资格外贸会计
从内部控制角度看,下列行为不会导致企业面临运营风险的是( )。
2023-05-17 从业资格外贸会计
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