某单代号网络计划中，工作N与其紧后工作H和M的时间间隔分别为5周和3周，工作H和M的总时差分别为2周和6周，则工作N的总时差是（??）周。

国际电信联盟（ITU）2009年推出的ICT发展指数的指标体系中不包括（）。

2023-05-19 从业资格外贸会计

服务质量可以从感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性五个维度来评价，（）是反应呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

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某项目采用概率时间估计法进行某项活动的历时估计时，给出三个估计时间(即乐观时A最可能时间及悲观时间)分别为9天、10天、17天，则该项活动的期望工期为（）。

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对有违反《关于加强网络信息保护的决定》规定行为的，依法给予（）等处罚，记入社会信用档案并予以公布。

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根据《邮政法》，邮政普遍服务业务以外的邮件及快件，不属于国家基本公共服务范畴，涉及损失赔偿适用民事法律的相关规定，其应当遵循的原则有（）。

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根据《邮政法》，申请快递业务经营许可证应具备的基本条件主要有（）。

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关于项目工作分解结构(WBS)的说法，正确的有（）。

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关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有（）。

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当前，电信语音业务、短信业务低值化，数据业务成为电信资费.套餐中的主打业务，造成这一现象的原因有（）。

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适合采用高峰负荷定价的产品的特点有（）。

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