2016年11月,我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中,投递服务5682件,占44.2%;邮件丢失、短少2759件,占21.4%;邮件延误2341件,占18.2%;收寄服务471件,占3.7%;邮件损毁1286件,占10%;违规收费159件,占1.2%;代收货款106件,占0.8%;其他66件,占0.5%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于()。
2023-05-19
B.提高服务质量
C.保护邮政专营权
D.保障邮政普遍
参考答案:AB
邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于提高服务质量,维护消费者权益。
2023-05-16 从业资格外贸会计
运用资金习性法预测资金需要量的理论依据是资金需要量与投资间的依存关系。( )
2023-05-16 从业资格外贸会计
2023-05-16 从业资格外贸会计
2023-05-16 从业资格外贸会计
留存收益成本的计算与普通股基本相同,但不用考虑筹资费用。( )
2023-05-16 从业资格外贸会计
2023-05-16 从业资格外贸会计
2023-05-16 从业资格外贸会计
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