关于服务的说法，错误的是（）。

2023-05-19

A.服务是一种行为过程
B.服务一般不涉及所有权的转移
C.服务都要以实物产品为载体
D.服务可以为目标顾客提供利益

参考答案：C

通信企业提供的通信产品或业务就是通信服务。通信服务的本质是一种行为过程，它不提供新的实物产品，其生产过程就是用户的消费过程，即为用户传递信息的过程。

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