通信服务质量的评价维度有()。

2023-05-19

A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.电话接通率
E.纠纷处理满意度

参考答案:ABC

通信服务质量的评价有五个维度:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

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