用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点。
2023-05-19
B.主观性
C.变动性
D.整体性
参考答案:B
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。
2023-06-08 从业资格外贸会计
投资可以从不同角度进行分类,按利益指向和用途可以分为( )。
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
采用项目融资方式,贷款人通常把( )作为是否给予贷款的重要因素来考虑。
2023-06-08 从业资格外贸会计
( )是指信托机构以自有资金、信托存款和筹集的其他资金发放的贷款。
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
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