随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。

2023-05-19

A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性

参考答案:D

移情性也称关怀性,是指企业对客户所给予的关心和个性化服务。