2023-05-19
服务补救措施有：道歉、紧急行动、移情、补偿、跟踪。
材料题根据以下材料，回答题张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据这种状况分析：公司之所以出现这种情况，问题在于（ ）。查看材料
2023-05-18 从业资格外贸会计
下列各项中，（ ）原则是传统薪酬方案的要求。
职业培训的形式主要有（ ）。
激励型工作设计法提高工作激励性的方式包括（ ）。
一来说，员工工作满意度调查需要经过（ ）。
职业资格证书是（ ）的主要依据。
下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（ ）。
劳动法确立的主要制度包括（ ）。
以下（ ）是用人单位应履行的义务。
关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的是（ ）。[2012年真题]
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