()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
2023-05-19
B.服务标准的差距
C.服务沟通的差距
D.顾客差距
参考答案:C
考察服务质量差距管理知识点。需要理解5种差距的具体内容。服务沟通的差距指的是市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
下列车船中,以“整备质量每吨”作为车船税计税单位的有( )。
2023-06-29 从业资格外贸会计
2023-06-29 从业资格外贸会计
2023-06-29 从业资格外贸会计
2023-06-29 从业资格外贸会计
2023-06-29 从业资格外贸会计
(2017年)下列关于车船税征收管理的说法,正确的有( )。
2023-06-29 从业资格外贸会计
(2013年)下列车船,自《车船税法》实施之日起5年内免征车船税的有( )。
2023-06-29 从业资格外贸会计
(2018年)根据车船税税收优惠相关规定,下列说法正确的有( )。
2023-06-29 从业资格外贸会计
热门标签