相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。
2023-05-19
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
参考答案:BCE
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
参考答案:BCE
本题考查7P的含义。
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