下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。
2023-05-19
A.服务接触
B.服务承诺
C.顾客抱怨
D,服务宣传
参考答案:A
B.服务承诺
C.顾客抱怨
D,服务宣传
参考答案:A
本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。
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2023-05-19
本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。
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