在服务质量差距模型中,核心差距是()。
2023-05-19
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
参考答案:D
本题考查的是服务质量差距模型。
操作系统是用于管理、控制和维护计算机的各种资源,一般应该包括( )功能。
2023-04-24 从业资格外贸会计
根据语言对计算机硬件的依赖程度划分,程序设计语言可分为( )。
2023-04-24 从业资格外贸会计
2023-04-24 从业资格外贸会计
2023-04-24 从业资格外贸会计
将考生文件夹“考试”中的文件“成绩单.doC”删除的操作方法,正确的是( )。
2023-04-24 从业资格外贸会计
(不定项选择2分)插入一幅剪贴画,将环绕方式设置为“紧密型”的操作方法是( )。
2023-04-24 从业资格外贸会计
(不定项选择2分)选择一幅图片,设置为文档背景图片的操作步骤为( )。
2023-04-24 从业资格外贸会计
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2023-04-24 从业资格外贸会计
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