(2011年)根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。

2023-05-19

A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户


参考答案:C

本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户,他们对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为。

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