服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()。
2023-05-19
A:顾客满意度
B:服务人员满意度
C:服务人员忠诚度
D:顾客忠诚度
参考答案:D
B:服务人员满意度
C:服务人员忠诚度
D:顾客忠诚度
参考答案:D
服务利润链的基本思想是:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的。
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2023-05-19
服务利润链的基本思想是:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的。
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