在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
2023-05-19
A:管理者认识的差距
B:服务标准差距
C:服务提供的差距
D:服务需求的差距
参考答案:C
B:服务标准差距
C:服务提供的差距
D:服务需求的差距
参考答案:C
本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大服务提供的差距。
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2023-05-19
本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大服务提供的差距。
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