应对投诉要保存的适当的证据是
A. 一般可由当事人的主管或同事接待
B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任
C.接待人须有亲和力,并有一定的沟通经验
D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存 信息等
E.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室 等场所

2023-05-21



参考答案:D

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