药师应对"患者投诉",下列说法不正确的是
2023-05-21
A.保存有形证据
B.当事人需要亲自接待
C.尽快将投诉人带离现场
D.接待者应举止大方,行为端庄
E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所
参考答案:B
B.当事人需要亲自接待
C.尽快将投诉人带离现场
D.接待者应举止大方,行为端庄
E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所
参考答案:B
无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。
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