接待投诉者时的举止行为要点、语调表 达占
A. 55% B. 8%
C. 38% D. 37%
E. 7%
2023-05-21
参考答案:C
解析:本组题考查对患者投诉的处理技 巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关 重要,心理学家总结出这样一条公式:情感表 达=55%动作表情+38%语调+7%语言。
2023-08-10 从业资格医药卫生
2023-08-10 从业资格医药卫生
2023-08-10 从业资格医药卫生
A.降糖灵(苯乙双胍)B.格列吡嗪C.瑞格列奈D.阿卡波糖E.罗格列酮
2023-08-10 从业资格医药卫生
患者,女性,22岁,有1型糖尿病5年余。因泌尿系感染而诱发酮症酸中毒。
2023-08-10 从业资格医药卫生
患者,女性,22岁,有1型糖尿病5年余。因泌尿系感染而诱发酮症酸中毒。
2023-08-10 从业资格医药卫生
热门标签