药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

2023-05-21

A.尊重
B.微笑
C.举止大方
D.适当的语言
E.行为端庄

参考答案:ABCE

本题考查药师在接待投诉者时的行为举止要点。药师在接待投诉者时的行为举止要点包括尊重、微笑、仪态(举止大方、行为端庄)。