企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料，是属于衡量客户服务质量的（）要素。

5S的深化推进，其实也是一个深化的PDCA过程，是一种深化的组织运作，不断对现状进行诊断评估。

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5S活动的5个步骤互为依托，层层递进，是不可分割，缺一不可的整体。

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适合选择有两层中间商的扁平化渠道的情形不包括( )

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蚂蚁庄园2022年11月13日答题答案是什么？

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做好标识及定置管理，合理安排使用物品的取放方法的活动属于整顿( )

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品质管理的工具都是相通的，QCC活动取得成果，也就是经历一个PDCA循环的过程，然后有遗留的问题和新产生的要求，又进入下一个QCC活动，进入一个新的PDCA循环。

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QCC(QualityControlCycle)，又称品管圈，是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体，然后全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。

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“柏拉图”以其发明者的名字命名，又称为排列图，是QC老七大手法之一。

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PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由戴明(EdwardsDeming)博士于1930年构想，后来被美国质量管理专家休哈特(WalterA、Shewhart)在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宜传和运用于持续改善产品质量的过程中。

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排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。

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