职业道德规范是在（）和职业道德原则指导下形成的，它是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则。

( )是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。

2023-08-14 从业资格其它

发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻（ ）的发展理念。

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旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性（）”

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遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。

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若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

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旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序

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旅游团发生交通事故处置后，导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。

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因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。

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如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应 该（）

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重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。

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