在进行摄入性会谈时，确定会谈内容和范围所依据的参照点包括( )。多选

规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（ ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。

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技术要素设计的活动（）是解决问题的技术

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（）不是IT服务规划设计的关键成功因素。

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以下哪个不是it服务方案设计中资源要素设计的活动？（）

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服务级别是指服务供方与客户就服务的（）、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。

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IT服务目录的设计，参与人员至少应该包括哪些人（）？以确保制订服务目录，时的视觉是全面的。

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下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。

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信息安全的基本属性有以下几个方面:完整性、可用性、( )。

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信息系统的安全保护等级应当根据信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度，信息系统遭到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度等因素确定。信息系统的安全保护等级共分为( )。

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信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，属于信息系统安全等级保护的（ ）要求。

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