2023-05-23
客户的需求层次顺序正确的是（ ）。
2023-09-01 从业资格其它
以下不属于信息收集技术的是（ ）
在IT服务营销过程的调研交流阶段，( )工作是营销工作的核心过程，起到承上启下的作用。
( )、风险管理和信息安全管理是监督管理的重要内容,三者之间相对独立。
信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是：( )
（ ）不是信息安全的基本属性。
信息安全管理能带来的收益如下:保证信息资产的安全，降低安全风险， ( ),提高IT服务质量。
以下关于风险的描述不正确的（ ）：
常见质量活动形式：（）1）客户投诉管理2）日常检查3）项目质量保证4）用户满意度管理5）体系内审及管理评审6）质量文化和质量教育
系统规划与管理师在今年2月进行风险审核，重点关注运维工程师笔记本电 脑的使用情况，对新发现的U盘滥用风险编制了处置计划。该活动采用的风险跟踪方法是（ ）。
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