共情又称为（　　）。

某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（ ）管理功能。

2023-06-03 从业资格其它

某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（ ）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

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几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等等，而这些期望需要通过()来实现。

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李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是（）。

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不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非营利的性质，领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有（ ）。

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社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。

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以下()是属于社会服务机构领导的特征。

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某社会服务机构在新年伊始，召开职工大会，评定每位员工的工作能力和成果，对于具有高度自主性和足够能力的员工，可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了（）的激励措施。

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社会服务机构领导为了增加员工工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是()。

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作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对既有能力又有意愿的成熟员工，最恰当的激励做法是（）。

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