初诊接待时，正确的询问方式是（ ）。

(A)您有什么样问题需要解决，说吧

(B)您能否告诉我到底出了什么事吗

(C)你希望我能帮助您解决什么问题

(D)您找我究竟想要解决什么问题呢

游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（）。

2023-08-14 从业资格其它

某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（）

2023-08-14 从业资格其它

某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（）

2023-08-14 从业资格其它

某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后，对他们说，12:15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14:00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）。

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对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。

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旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪首先应该（）。

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—美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，该导游应该（）。

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某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向地陪提出这两道菜再加一份,对此地陪应该（）。

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旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求,但其餐费应由（）

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某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费（）。

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