在确定行动领域时，中小企业通常从以下哪些方面入手采取行动？（）

旅游产品设计，要根据客观环境和条件的变化不断推陈出新，总体上说有以下要求（）。

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散客旅游接待从业务洽谈开始到游客行程结束，有如下的接待服务程序：（）和导游的接待工作。

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旅行社产品最主要的形式是旅游线路。（）

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旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产品的本质要求，大部分旅行社线路产品中会含有导游服务。（）

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国际旅行社经营范围包括出境旅游业务，所有国际旅行社均可经营出境旅游业务。（）

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计调部的基本业务不外乎信息收集，计划统计，衔接沟通，订票、订房、订餐业务，内勤业务等。（）

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游团离开后，导游员就完成了团队的接待工作。（）

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签订合同是每一个在旅行社报名的旅游者在出行前都要和旅行社签订的协议，这是对旅游者的保障，也是对旅行社的一种保障。（）

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参加零包价旅游的旅游者不能获得团体机票价格的优惠和由旅行社统一办理旅游签证的方便。（）

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宏观环境因素是指存在于旅行社内部的，影响、制约着旅行社的存在与发展的因素。（）

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