以下不属于礼貌服务内容的是( )。
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业 人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程 中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的 理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
2023-05-25
参考答案:D
。D选项内容属于公平对待的内容。
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2023-08-11
从业资格银行证券
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下列关于商业银行根据业务需要设立分支机构的表述,正确的是( )。
2023-08-11
从业资格银行证券
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银行受理扣划单位存款时,应审查“协助扣划存款通知书”填写的( )。
2023-08-11
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2023-08-11
从业资格银行证券
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根据国务院“三定方案”,下列属于国家外汇管理局职责的是( )。
2023-08-11
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2023-08-11
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2023-08-11
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