以下关于银行业从业人员要求中,其中一项不同于其他选项的是( )。
2023-05-25
B.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
参考答案:B
选项A、C、D属于礼貌服务的要求,而B选项内容属于公平对待的内容。
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2023-05-26
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银行业监督管理机构对银行业实施监督管理,应当遵循的原则有( )。
2023-05-26
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2023-05-26
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2023-05-26
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2023-05-26
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根据商业银行的业务特征及诱发风险的原因进行划分,商业银行面临的风险包括( )。
2023-05-26
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2023-05-26
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根据商业银行的业务特征及诱发风险的原因,通常将商业银行面临的风险划分为( )。
2023-05-26
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2023-05-26
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