使目标客户获得良好的第一印象的主要方法包括( )。
A.得当的寒暄 B.诚恳的态度C.严格遵守时间 D.第一时间展示精心准备的金融服务建议书
E.服装仪容整洁
2023-05-25
参考答案:ABCE
。使目标客户获得良好的第一印象的主要方法有:①微笑、开朗的 表情;②寒暄与清楚的语言表达;③诚恳的态度;④干净利落的动作;⑤服装仪容的整洁;⑥严 格遵守时间;⑦注意握手礼节;⑧注意商谈技巧;⑨运用聆听技巧。D项中金融服务建议书主要用于再次拜访的客户。
借记卡可实现实时扣账,具有转账结算、存取现金和消费等功能。( )
2023-08-11 从业资格银行证券
托收属于银行信用,托收银行与代收银行对托收的款项能否收到负有责任。( )
2023-08-11 从业资格银行证券
CDM是自动柜员机的简称,持卡人自助操作办理取款、账户余额查询等业务。( )
2023-08-11 从业资格银行证券
借记卡中的转账卡,顾名思义,是仅具有转账结算功能的银行卡。( )
2023-08-11 从业资格银行证券
在国内商业银行开办的代理业务中,包括代理股票买卖业务。( )
2023-08-11 从业资格银行证券
中间业务种类多、范围广,产生的收入在商业银行营业收入中所占的比重日益上升。( )
2023-08-11 从业资格银行证券
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