与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。所以,银行 业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括( )。
A.明确沟通目标 B.研究客户的资料
C.选择沟通方式 D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧
2023-05-25
参考答案:ABCDE
。银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作,包括:①明 确沟通的目标;②研究客户的资料;③选择沟通方式;④确定本次沟通的具体目的;⑤制作金融 服务建议书;⑥确定拜访的时间;⑦拟定沟通的方案及技巧;⑧做好心理准备;⑨带好公关的辅 助工具。
2023-05-26 从业资格银行证券
风险抵补类指标用于衡量商业银行抵补风险损失的能力,主要包括( )。
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
依据《商业银行风险监管核心指标(试行)》,属于风险监管核心指标的是( )。
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
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