客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )

2023-05-25



参考答案:

错。客户关系管理(CRM),就是指把客户群体作为企业的资源,并尽最 大可能放入企业的控制范围内,进行客户的资源价值管理。