2023-05-25
接通客户电话后一定要全神贯注，譬如不能同时还与身边的人说话，耐心、认真倾听对方的电话事由，不急于下结论或结束电话；如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，走去传呼他人，切忌在原位大声呼唤同事。
商业银行内部控制应当与管理模式、业务模式、产品复杂程度、风险状况相适应，并根据情况进行及时调整，这体现了商业银行内部控制的（）原则。
2023-07-28 从业资格银行证券
银行合规管理的绩效考核和问责通常分为两个层面：一是，对经营管理部门管理层和工作人员的考核问责，二是（）。
商业银行的流动性比例应当不低于（）。
银行业消费者的（ ）是指银行在与消费者形成法律关系时，应当遵守公正、平等、诚实信用的原则。
产业结构政策的主要内容不包括（ ）。
银行对内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因等进行分析判断，并通过收集和整理银行所有的合规风险点开成合规风险列表，这体现合规风险的（）。
我国颁布的《企业内部控制基本规范》将内控制定义为“由企业（）实施的，旨在实现控制目标的过程。
债务人对银行的实质性信贷债务逾期（）天以上，债务人即被视为违约。
以下关于内部牵制阶段说法错误的是（）。
在银行合规管理的操作中，董事会的职责不包括（）。
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