根据美国消费者事务办公室的调查,九成以上的不满意客户从不抱怨,而是直接转到另一家,或者是怕麻烦、不愿浪费时间精力,甚至是不知道如何投诉。为了提高处理客户投诉的质量,下列()做法是比较合适的。

2023-05-25

根据美国消费者事务办公室的调查,九成以上的不满意客户从不抱怨,而是直接转到另一家,或者是怕麻烦、不愿浪费时间精力,甚至是不知道如何投诉。为了提高处理客户投诉的质量,下列()做法是比较合适的。

A.建立便捷的、完善的投诉途径

B.根据客户信息做好客户等级的划分

C.建立有用的客户忠诚度计划

D.做好营销导向的客户开发方式



参考答案:

A

相关推荐