根据美国消费者事务办公室的调查,九成以上的不满意客户从不抱怨,而是直接转到另一家,或者是怕麻烦、不愿浪费时间精力,甚至是不知道如何投诉。为了提高处理客户投诉的质量,下列()做法是比较合适的。
2023-05-25
根据美国消费者事务办公室的调查,九成以上的不满意客户从不抱怨,而是直接转到另一家,或者是怕麻烦、不愿浪费时间精力,甚至是不知道如何投诉。为了提高处理客户投诉的质量,下列()做法是比较合适的。
A.建立便捷的、完善的投诉途径
B.根据客户信息做好客户等级的划分
C.建立有用的客户忠诚度计划
D.做好营销导向的客户开发方式
参考答案:
A
2023-05-13 竞赛及其他题库
2023-05-13 竞赛及其他题库
2023-05-13 竞赛及其他题库
法与宗教在其历史发展上存在着复杂的相互关系。关于二者的下列说法,错误的是()。
2023-05-13 竞赛及其他题库
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法律原则在法律实施中具有重要作用。关于法律原则的司法适用的下列说法,错误的是()。
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