商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )

2023-05-25

A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设

参考答案:ABCDE

商业银行提高客户关系管理水平的途径有: (1)了解客户真正需求
(2)提高客户满意度和忠诚度
(3)对优质客户实施针对性营销
(4)合理安排营销渠道的分配
(5)加强IT系统建设
考点
客户关系管理

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