下列关于顾客满意的论述不正确的是( )

2023-04-20

下列关于顾客满意的论述不正确的是( )
为您查询到如下内容:

A、如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意

B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述



参考答案:A