下列关于网上银行特征的说法，错误的是( )。
A.微笑服务态度热情 B.严密的安全系统
C.设立成本高，操作成本低 D.业务时空界限模糊

2023-05-25

参考答案：A

答案为A。网上银行的特征包括：①电子虚拟服务方式；②运行环境开放；③模糊的业务时空界限；④业务实时处理，服务效率高；⑤设立成本高，操作成本低，降低了银行成本；⑥严密的安全系统，保证交易安全。网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统拒台方式，因而不具有“态度热情、微笑服务”的特征。

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