下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（　　）。

2023-05-26

A.在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差
B.银行投资衍生产品遭受巨额损失
C.银行大量挪用客户存款
D.出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失
E.网银系统出现故障,引发客户安全质疑

参考答案：ACDE

声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。A、C、D、E四项都是属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；B项，银行投资衍生产品遭受巨额损失属于市场风险。
考点：声誉风险管理的内容和作用

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