以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。
2023-05-26
B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量
C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
D.员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数
E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间/该段时间的承诺正常营业时间
参考答案:ACD
B项属于内部流程指标;E项属于系统缺陷指标。
公积金个人住房贷款不以营利为目的,是一种政策性个人住房贷款。 ( )
2023-07-29 从业资格银行证券
银行业金融机构应对存在重大环境风险、社会风险的客户进行名单制管理。 ( )
2023-07-29 从业资格银行证券
2023-07-29 从业资格银行证券
下列选项中,属于银行业金融机构的企业社会责任机制的措施有( )。
2023-07-29 从业资格银行证券
2023-07-29 从业资格银行证券
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