声誉危机管理的主要内容不包括()。

2023-05-26

A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
D.预先制定战略性的危机管理规划

参考答案:C

确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

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