商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()。
2023-05-26
B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
参考答案:C
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉,但同时商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上,而应该通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行潜在的风险。
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2023-05-25
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下列资金来源中,不属于我国商业银行最主要的资金来源的是( )。
2023-05-25
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2023-05-25
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2023-05-25
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根据《外资银行管理条例》的规定,下列属于外资银行营业性机构的有( )。
2023-05-25
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2023-05-25
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贷款公司对同一借款人的贷款余额不得超过资本净额的5%。( )
2023-05-25
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2023-05-25
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