下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

2023-05-26

A:制定危机管理规划
B:从投诉和批评中积累早期预警经验
C:确保及时处理投诉和批评
D:增强对客户/公众的透明度
E:确保实现承诺

参考答案：ABCDE

普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：(1)强化声誉风险管理培训；(2)确保实现承诺；(3)确保及时处理投诉和批评；(4)从投诉和批评中积累早期预警经验；(5)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；(6)增强对客户/公众的透明度；(7)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；(8)保持与媒体的良好接触；(9)制定危机管理规划。

相关推荐

考察基金产品线的内涵角度一般不包括（）。A.产品线的长度 B.产品线的宽度C.产品线的深度 D.产品线的测度

2023-05-27 从业资格银行证券

我国《证券投资基金管理暂行办法》规定，作为基金托管人的商业银行实收资本不少于（）。A. 20亿元人民帀 B. 50亿元人民币C. 60亿元人民币 D. 80亿元人民币

2023-05-27 从业资格银行证券

在我国，基金管理人和托管人之间的关系是（）。A.由托管人担任受托人角色，托管人与管理人形成委托与受托的关系B.管理人担任受托人的角色，管理人与托管人形成委托与受托的关系C.平行受托关系，即基金管理人和基金托管人受基金持有人的委托,分别履行基金管理和基金托管的职责 ,D.交叉受托关系，即基金管理人与托管人互为委托人和受托人

2023-05-27 从业资格银行证券

( )作为基金管理人办理开放式基金的登记结算业务,是目前我国大多数开放式基金采用的模式。A.基金管理公司 B.股份有限公司C.中国证监会 D.中国证券登记结算公司

2023-05-27 从业资格银行证券

中国证监会发布的《开放式证券投资基金试点办法》，对我国开放式基金的试点起了极大的推动作用，其发布日期是（）A. 1997年11月14日 B. 1998年3月1日C. 2000年10月8日 D. 2001年9月1日

2023-05-27 从业资格银行证券

全球第一只公司型开放式投资基金是（）。A.英国"海外及殖民地政府信托” B.富来明创立的“苏格兰美国投资信托”C.波士顿“马萨诸塞投资信托基金” D.麦哲伦基金

2023-05-27 从业资格银行证券

QDII为应付赎回、交易清算等临时用途借入现金的比例不得超过基金、集合计划资产净值的（）。A. 5% B. 8% C. 10% D. 20%

2023-05-27 从业资格银行证券

—国的证券基金组织在他国发行证券基金单位并将募集的资金投资于本国或第三国证券市场的证券投资基金是（）。A:全球基金 B.国际基金 C.离岸基金 D.在岸基金

2023-05-27 从业资格银行证券

以保障资本安全、当期收益分配、资本和收益的长期成长等为基本目标从而在投资组合中比较注重长短期收益——风险搭配的证券投资基金是（）。A.指数基金 B.成长型基金 C.收入型基金 D.平衡型基金

2023-05-27 从业资格银行证券

目前，我国的证券投资基金主要是（）。A.公司型基金 B.契约型基金 C.单位信托基金 D.对冲基金

2023-05-27 从业资格银行证券

热门标签