消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。
2023-05-26
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
参考答案:C
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
银行业监管机构贯彻落实“回归本源,服从服务于经济社会发展”的措施,不包括( )。
2023-08-12 从业资格银行证券
下列关于我国银行监管机构防范金融风险的措施,说法错误的是( )。
2023-08-12 从业资格银行证券
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下列选项中,不属于加强普惠金融教育与金融消费者权益保护的是( )。
2023-08-12 从业资格银行证券
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下列选项中,关于定活两便储蓄存款、个人通知存款计结息方法正确的是( )。
2023-08-12 从业资格银行证券
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