施工企业对竣工工程现场成本和竣工工程完全成本进行核算分析的主体分别是（）。

平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、( )以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

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组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗标，这种自上而下逐级展开，可运用以下( )工具。

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下述关于控制图原理的陈述，不正确的是( )

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当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下( )工具可以帮助识别需重点关注的原因。

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头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由( )首先提出。

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以下( )不属于头脑风暴时所遵循的原则。

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在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下( )工具可帮助我们解决此问题。

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散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是( )

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在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷( )

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QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指( )

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