下列有关服务项目的说法中，正确的有（ ）。

企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（ ）等环节。[2010年真题] A.考评 B.协调 C.动态管理 D.跟踪E.落实

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方针目标管理的特点包括（ ）。[2008年真题] A.强调过程管理 B.强调系统管理 C.强调重点管理 D.注重自我管理E.注重措施管理

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关于诊断、考核和评价的联系与区别，下列叙述不正确的有（ ）。A.它们的共同点都是为了提高方针目标管理的标准化B.诊断的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并 帮助解决C.考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况，对其执行结果作出鉴定意 见和奖罚决定D.评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所作的贡献和工作绩效作出 评价

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侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决的 考评方法是（ ）。A.企业方针目标管理的考核 B.企业方针目标管理的诊断C.企业方针目标管理的评价 D.企业方针目标管理的调查

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可作为单位、部门和个人业绩的重要依据的是方针目标管理的（ ）。 A.考核 B.评价 C.诊断 D.审核

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方针目标的动态管理最重要的环节是（ ）。 A.开展QC小组活动 B.保证信息流的畅通C.展开目标 D.制定动态管理图表

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( )是方针目标管理中的一个重要环节。 A.跟踪管理 B.人力资源管理 C.信息管理 D.定期分析制度

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一般来说，动态管理图板应当包括的项目不包括（ ）。 A.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B.方针目标展开项目，即重点实施项目C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D.主要管理措施

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计划任务书的内容不包括（ ）。 A.方针目标展开项目，即重点实施项目B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C.生产经营项目D.随着形势的变化而变更的项目

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( )是企业方计目标管理的基础环节。A.管理层目标管理的开展 B.分管部门目标管理的开展C.部门（车间）目标管理的开展 D.班组目标管理的开展

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