常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（　　）。

2023-06-01

A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式，制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

参考答案：ABCE

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统计过程控制中可以用来识别异常因素的是（）。[2007年真题]A.控制限 B.公差限 C.中心线 D.样本量

2023-06-05 从业资格建筑工程

SPC的特点有（）。A.强调全员参加B.应用统计方法C.从整个过程、整个体系出发来解决问题D.依靠少数质量管理人员 E.应用会计方法

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统计过程控制能（）。A.应用统计技术对过程进行评估和监控B.减少过程的波动C.保持过程处于可接受的和稳定的质量水平D.消除过程的波动E.提高过程质量水平

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下列有关统计过程控制（SPC）的叙述，恰当的有（）。A.统计过程控制是为了贯彻预防性原则B.统计过程控制是为了贯彻谨慎性原则C.统计过程控制应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控D. SPC中的主要工具是控制图E. SPC可以判断过程的异常，及时预警

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统计过程控制（SPC）是过程控制的一部分，主要内容有（）。A.研究绘制控制图的原理与方法B.利用控制图分析生产过程的稳定性，并对其变异进行预警C.调查、统计历史资料，确定控制图的控制界限D.计算过程能力指数，分析满足技术要求的程度，对过程质量进行评价E.建立控制标准

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SPD不但具有早期SPC告警进行控制的功能，而且具有（），是现代SPC理论的发展和重要组成部分。A.质量控制功能 B.过程控制功能 C.预测功能 D.诊断功能

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SPC中的主要工具是（）。A.随机性 B.正态分布法 C.概率分布理论 D.控制图

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1931年休哈特出版代表作（），标志着统计过程控制时代的开始。A.《加工产品质量的经济控制》 B.《手工产品质量的经济控制》C.《农产品质量的经济控制》 D.《丝织产品质量的经济控制》

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贯彻（）原则是现代质量管理的一个特点。A.质量 B.管理 C.预防 D.科学

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( )提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图。A.休哈特 B.朱兰 C.道奇 D.罗米格

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