（ ）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。

在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用（ }。A.访谈法 B.观察法 C.问卷调研法 D.因素分析法

2023-06-01 从业资格人力资源

平衡计分卡是一个层次概念，首先要制定的是（ ）级的平衡计分卡。A.企业 B.部门 C.班组 D.岗位

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一般而言，绩效考评的第一步工作是（ ）。A.确定考评时间 B.确定考评方式和方法C.整理以往的考评成绩 D.确定考评指标、考评者和被考评者

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在考评实践中，使用最为广泛的是（ ）。A.上级考评 B.外部考评 C.同级考评 D. 360度考评

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最精确的绩效指标计算方法是（ ）。A.减分考评法 B.百分率法 C.区间赋分法 D.等次说明法

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( )不属于工作态度指标。A.积极性 B.责任感 C.纪律性 D.学习能力

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设计KPI时，可使用（ ）来描述“企业如何创造价值”。A.战略地图 B.任务分工矩阵 C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书

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EVA是一项（ ）类绩效评价指标。A.财务 B.客户关系 C.内部管理 D.人力资本

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从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是（ ）。A. KPI B. MBO C. BSC D. SWOT

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( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。 A.考评对象 B.绩效指标 C.考评程序 D.考评结果

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