考评运作体系的设计工作包括（）。

尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（　　）。

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“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于（　　）问题。

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反应评估层次和学习评估层次的最佳评估时间为（　　）。

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张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。

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简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。

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简述结构化面试的实施程序。

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试述制定培训预算的程序。

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企业组织结构需要变革的征兆包括（　　）。

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结构化面试问题的类型包括（　　）问题。

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以下属于面试中背景性问题的有（　　）。

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