( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
2023-06-01
A.经济增加值
B.市场份额
C.客户获取率
D.产品服务成本
E.信息系统反映时间
参考答案:BC
B.市场份额
C.客户获取率
D.产品服务成本
E.信息系统反映时间
参考答案:BC
客户方面绩效指标主要包括;①市场份额,②客户保留度,③客户获取率,④客户满意度,⑤客户利润贡献率。
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2023-06-01
客户方面绩效指标主要包括;①市场份额,②客户保留度,③客户获取率,④客户满意度,⑤客户利润贡献率。
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