当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ ）。
2023-06-02
A.缩短跟踪和监控的时间
B.增加人力、物力的投入
C.设置更为精细的跟踪指标
D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
参考答案：D
B.增加人力、物力的投入
C.设置更为精细的跟踪指标
D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
参考答案：D
P346
知识点：关键绩效指标的提取方法，提取程序和步骤，常见问题处理
提取关键绩效指标的方法
关键绩效指标的提取程序和步骤（注意客户关系图法，SMART）
关键绩效指标类型：数量指标、质量指标、成本指标和时限指标
常见问题处理（表4-9中前两个问题的处理）
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