课程评价是用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度，评价的重点应放在（ ）的测定上，衡量可以观察到的行为。

影响企业经营活动效率的因素很多，主要包括（　　）。

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劳动法的基本原则具有的特点是（　　）?。

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人力资源开发理论体系包括（　　）。

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均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析，它们两者之间的区别是（　　）。

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售后服务包括（　　）。

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根据参与者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（　　）。

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心理测验按测验的方式可分为（　　）。

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企业为赢得经营战略上的先机。要占领的制高点包括（　　）。

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现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（　　）。

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企业外部调研的方法主要包括（　　）。

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